CRM-системы в інформаційній інфраструктурі компанії

Tagged Under : , , , ,



Інформаційна інфраструктура:

включає сукупність інформаційних центрів, банків даних і знань, систем зв′язку; і
забезпечує доступ споживачів до інформаційних ресурсів.
Інформаційна інфраструктура може бути визначена як социо-технічеськая конструкція, що включає економічних агентів, ресурси і процеси, що забезпечуються інформаційно-комунікаційними технологіями, і що тягнуться за межі бізнес-сеті фірми.
Інший термін, якому надається в даному випадку те ж значення - социо-технічеськіє мережі ( socio- technical networks).
татуировки гаги Інформаційна інфраструктура різних компаній може бути як внутрішньою, так і зовнішньою. Внутрішня інфраструктура більше характерна для високотехнологічних компаній, в основному виробничого характеру. Головна мета таких компаній - забезпечити якість продукту, відповідно принцип побудови інформаційної інфраструктури більш детермінований.
Зовнішня інфраструктура характерна для компаній, що займаються продажами або наданням послуг (наприклад, …

інфраструктура →

Схожі записи

Управління корпоративною мережевою інфраструктурою

Переваги

Рішення NNM забезпечує високофункціональне управління мережею підприємства, дозволяючи оптимізувати сукупну вартість володіння, підвищити продуктивність і ефективність використання мережевих ресурсів, забезпечуючи наступні можливості:

- генерація повідомлень, що поступають до того, як пристрій стає переобтяженим

- здатність відстежувати продуктивність баз даних і серверів додатків

- можливість для операторів NNM легко заходити на сервери

- доступ до схем мережі за допомогою систем Windows, Solaris і HP-UX

- доступ до схем мережі з web-браузера

- заснований на HTML звіти для персоналу, що управляє

- візуалізація історичних даних про використання мережевих пристроїв

- можливість відстежувати роботу безлічі клієнтських пристроїв з центрального офісу

- можливість автоматичного доступу до служби управління інцидентами

- інтеграція з іншими продуктами HP і сторонніх виробників

- обмежений клієнтський доступ до мережевої інформації



інфраструктура →

Схожі записи

Злиття і поглинання проблеми інтеграції IT-інфраструктур

Інфраструктура підприємства - Злиття і поглинання проблеми інтеграції IT-інфраструктур

Необхідно відразу ж відмітити, що ніяких радикальних змін в IT-інфраструктурі робити не слід. Основним завданням на всіх етапах об’єднання двох різнорідних IT систем необхідно рахувати підтримку безперервності бізнес-процессов кожного з підприємства.

Процеси інтеграції в IT-інфраструктурі слід детально розпланувати і розбити на чіткі етапи. Кожний з цих етапів повинен завершитися пуском в експлуатацію сегменту, завдання або підсистеми нової, єдиної мережі.
В процесі планування необхідно орієнтуватися на мінімальний час простою інформаційної системи в цілому або її окремих частин.

Наступним ключовим параметром є 100% збереження даних.
Обов′язково повинна бути врахована і пропрацювала процедура створення «точки відновлення». Т. е. якщо на етапі виконання того або іншого пункту вказаного вище плану виникають непередбачені труднощі, простої або затримки - перетворювана система повинна бути повернена в початковий працездатний стан.

План кожного з етапів повинен враховувати час, необхідний для проведення такого роду робіт. Т. е. тимчасові рамки плану повинні …

інфраструктура →

Схожі записи

Побудова інформаційної інфраструктури IBM Lotus Software


Як центральна компоненти інфраструктури пропонується використовувати технології IBM Lotus Software, зокрема, сервер Lotus Domino, який є сервером додатків Notes і Web сервером одночасно. Даний програмний продукт зарекомендував себе як ідеальна платформа для розробки і впровадження стратегічних додатків.
Прикладні системи, побудовані на платформі IBM Lotus Software, забезпечують необхідну інформаційну підтримку ключових, з погляду успішного ведення справ, бізнес-процессов; надають засоби зберігання і розповсюдження різною структурованою і частково структурованою інформації, що використовується керівниками (топ-менеджерами), керівниками середньої ланки, співробітниками різних служб підприємства.

Створення корпоративної інформаційної системи на платформі Domino переслідує наступні основні цілі:

створення єдиного інформаційного простору і комунікаційних каналів, що зв′язують різні територіально-розподілені підрозділи організації, об’єднані загальним діловим процесом;
кардинальне скорочення часу, необхідного на проходження інформації, що впливає на ухвалення рішень;
введення єдиного стандарту роботи з електронними документами, що забезпечує захищеність, керованість і доступність документів;
автоматизація і …

інфраструктура →

Схожі записи

Управління корпоративною ІТ-інфраструктурою

Проводиться угрупування за принципом схожості виконуваних завдань і побудова ієрархії об’єктів, залежно від ваги критичності.
В результаті створюється група документів, що описують інформаційні потоки і взаємодію процесів життєдіяльності в рамках інформаційної інфраструктури.

3.3. Створення корпоративних політик і стандартів

Розробляється зведення корпоративних правил (політик) приписуючих і регламентуючих використання об’єктів інформаційної інфраструктури, режими їх обслуговування. В рамках корпоративних політик закріплюються стандартні конфігурації апаратного і програмного забезпечення, а також визначається, які події є аварійними (і які ознаки, показники визначають аварійні ситуації).

Результати роботи консультантів «ЕС ЕНД ТІ УКРАЇНА» - комплекс документів, що підлягає узгодженню і затвердженню керівництвом підприємства Замовника, ухваленню їх персоналом ІТ-відділу як керівництво до дій.

3.4. Реалізація рішення

Приймається рішення про використання засобів автоматизації для виконання тих або інших процедур, визначених корпоративними політиками. Виконується впровадження засобів автоматизації. Компанія «ЕС ЕНД ТІ УКРАЇНА», маючи найвищу акредитацію …

інфраструктура →

Схожі записи

Управління витратами на інформаційну інфраструктуру підприємства в умовах кризи

Чому ми повинні інвестувати в ІТ, безперервно збільшуючи потужність, коли для створення, зберігання і пересилки всіх документів, що є у вас, вистачило б потужність одного комп’ютера?
5. Наскільки можна скоротити витрати на інформаційну інфраструктуру підприємства не в збиток, розвитку
Перед тим, як дати відповіді, відразу обмовлюся, що (в результаті моєї 13 літньої роботи у сфері ІТ) вважаю за можливе, а що неможливим.
Можливо :
- скоротити стартові інвестиції до нуля без збитку для підприємства;
- зробити щомісячні витрати на ІТ прогнозованими, керованими і гарантованими;
- зробити витрати в ІТ що повністю окупаються і направленими виключно на завдання підприємства.
Неможливе :
- істотно скоротити витрати не скоротивши кількість персональних комп’ютерів або робочих місць;
- уникнути непередбачених витрат, не розподіливши відповідальність за інфраструктуру (є зважаючи на витрату, пов′язані з просочуванням інформації, з …

інфраструктура →

Схожі записи

1 2 3